Košarica
Ti splošni poslovni pogoji (v nadaljevanju „poslovni pogoji“) se uporabljajo za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine GOURMET KÁVA, nameščene na spletnem vmesniku www.gourmetkava.si (v nadaljevanju „spletni vmesnik“) med
našo družbo
GourmetKava s.r.o.,
s sedežem na naslovu Dagmar Burešové 2925/10, 13000 Praga,
matična številka: 037 24 034, ID za DDV: CZ03724034
Naslov za dostavo:
GourmetKava s.r.o., Mánesova 49, 120 00 Praga 2
Kontaktni e-mail: [email protected]
kot prodajalcem
in vami kot kupcem
1. UVODNE DOLOČBE
S kupoprodajno pogodbo se zavezujemo, da vam bomo dostavili blago, navedeno v naročilu, vi pa se zavezujete, da boste to blago prevzeli (osebno ali od prevoznika) in nam plačali kupnino (ali samo „ceno“), vključno s stroški, povezanimi z dostavo blaga, in morebitnimi pristojbinami, povezanimi z izbranim načinom plačila, navedeno v naročilu.
Če iz našega dogovora ne izhaja drugače, predmet kupoprodajne pogodbe ni ponavljajoča se izpolnitev v obliki naročnine na kavo (v nadaljevanju tudi „redni odjem“), tj. naša obveznost, da vam blago dobavljamo ponavljajoče v dogovorjenem časovnem intervalu, in vaša obveznost, da nam plačate kupnino za vsako posamezno dobavo blaga.
Lastninsko pravico na blagu pridobite s plačilom celotne kupnine, vendar ne prej, kot blago prevzamete.
1.1. Ali se kupoprodajna pogodba nanaša samo na blago?
Kot kupoprodajna pogodba (ali samo „pogodba“) je tukaj označena katera koli pogodba, sklenjena v skladu s temi poslovnimi pogoji. Lahko gre torej na primer tudi za pogodbo o opravljanju storitev.
1.2. Ali je kupoprodajna pogodba potrošniška pogodba?
Za potrošniško pogodbo gre, če ste potrošnik, tj. če ste fizična oseba in blago kupujete zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti ali zunaj okvira samostojnega opravljanja svojega poklica. V nasprotnem primeru ne gre za potrošniško pogodbo in se za vas ne uporablja varstvo potrošnikov v skladu s pravnimi predpisi in temi poslovnimi pogoji. Zlasti kot oseba, ki ni potrošnik, nimate pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.
1.3. Katere posebne pravice imate kot potrošnik?
Kot potrošnik imate predvsem:
- pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene z uporabo sredstev komunikacije na daljavo, kot so npr. telefon, e-mail ali spletna trgovina (člen 5 teh poslovnih pogojev);
- pravice iz garancije za blago, katerih pogoji in uveljavljanje so urejeni z Reklamacijskim pravilnikom;
- pravico do obvestila o informacijah pred sklenitvijo pogodbe (informacije so navedene v teh poslovnih pogojih ali na spletnem vmesniku);
- pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora iz pogodbe (člen 7.3 teh poslovnih pogojev).
1.4. Kaj ureja naše pravno razmerje?
Naše pravno razmerje urejajo naslednji dokumenti:
- ti poslovni pogoji, ki opredeljujejo in natančneje določajo naše medsebojne pravice in obveznosti;
- Reklamacijski pravilnik, po katerem bomo ravnali pri reklamaciji blaga;
- Pogoji uporabe spletnega vmesnika, ki urejajo varstvo vaših osebnih podatkov, varstvo vsebine spletnega vmesnika in nekatera druga razmerja, povezana z uporabo spletnega vmesnika;
- pogoji in navodila, navedeni na spletnem vmesniku, zlasti pri sklepanju pogodbe;
- naročilo in njegov sprejem z naše strani,
v vprašanjih, ki tukaj niso urejena, pa tudi naslednji pravni predpisi:
- Zakon št. 89/2012 Zb., civilni zakonik, s poznejšimi spremembami (v nadaljevanju „civilni zakonik“);
- Zakon št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, s poznejšimi spremembami (samo če ste potrošnik).
Če se vaše prebivališče ali sedež nahaja zunaj Češke republike ali če naše pravno razmerje vsebuje drug mednarodni element, se zavedate, da se naše razmerje ureja po češkem pravu. Če ste potrošnik in pravni red države vašega prebivališča zagotavlja višjo stopnjo varstva potrošnikov kot češki pravni red, vam je v pravnih razmerjih zagotovljena ta višja stopnja varstva.
1.5. Kako izrazite soglasje s poslovnimi pogoji?
S pošiljanjem naročila in tudi s potrditvijo v spletnem vmesniku potrjujete, da ste se s temi poslovnimi pogoji seznanili in se z njimi strinjate.
Besedilo poslovnih pogojev lahko spreminjamo ali dopolnjujemo. Vaše pravice in obveznosti se vedno urejajo po tistem besedilu poslovnih pogojev, ki je bilo veljavno ob njihovem nastanku.
2. KUPOPRODAJNA POGODBA
2.1. Kako sklepamo kupoprodajno pogodbo?
Na spletnem vmesniku je naveden seznam blaga, vključno z opisom glavnih lastnosti posameznih artiklov. Pri vsakem blagu je navedena cena, vključno z vsemi davki, carinami in pristojbinami. Predstavitev blaga je informativne narave in ne predstavlja našega predloga za sklenitev pogodbe v smislu § 1732 odst. 2 civilnega zakonika. Za sklenitev pogodbe je potrebno, da pošljete naročilo in da to naročilo sprejmemo z naše strani.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena šele v trenutku pošiljanja blaga kupcu ali z izrecno potrditvijo odpreme naročila s strani prodajalca.
Samodejna potrditev prejema naročila v sistem ne pomeni sprejema naročila niti sklenitve kupoprodajne pogodbe.
Plačilo naročila s strani kupca pred nastankom kupoprodajne pogodbe se šteje za avans.
2.2. Kako oddati naročilo?
Naročilo lahko vedno oddate prek spletnega vmesnika (z izpolnitvijo obrazca), po potrebi tudi po telefonu, e-mailu ali na drug način, ki ga omogočamo glede na aktualne informacije, navedene na spletnem vmesniku. Naročilo za sklenitev kupoprodajne pogodbe za redni odjem lahko oddate s pomočjo obrazca, nameščenega na spletnem vmesniku. E-mail sporočilo, ki vam ga pošljemo in vas obvešča o možnosti rednega odjema, ni naš predlog za sklenitev take pogodbe.
Naročilo mora vsebovati vse informacije, predpisane v obrazcu, zlasti natančno označbo naročenega blaga (po potrebi številčno oznako blaga), število kosov, izbrani način plačila in dostave ter vaše kontaktne podatke (dostavne in po potrebi podatke za račun).
Pred zavezujočim pošiljanjem naročila vam bo prikazan povzetek naročila, vključno s končno ceno (odvisno od izbranega načina dostave in plačila). Priporočamo, da preverite zlasti vrsto in količino blaga, e-mail naslov in naslov za dostavo. V okviru povzetka imate zadnjo možnost spreminjati vnesene podatke.
Zavezujoče naročilo oddate s pritiskom na gumb „Potrjujem naročilo/Plačilo z Bitcoinom“. Podatke, navedene v zavezujočem naročilu, štejemo za pravilne in popolne. O njihovi spremembi nas nemudoma obvestite po telefonu ali e-mailu.
O prejemu naročila vas bomo obvestili. Informacija (potrditev) o prejemu naročila se pošilja samodejno in ne pomeni sprejema naročila z naše strani, če to v potrditvi ni izrecno navedeno.
Če bomo imeli dvome o pristnosti in resnosti naročila, vas lahko kontaktiramo z namenom njegovega preverjanja. Nepreverjeno naročilo lahko zavrnemo. Na tako naročilo se nato gleda, kot da ni bilo oddano.
2.4. Ali lahko že poslano naročilo prekličete?
Naročilo, ki ga še nismo sprejeli (tj. ni vam bil poslan sprejem naročila z naše strani po členu 2.3 teh poslovnih pogojev), lahko prekličete po telefonu ali e-mailu. Vsa naročila, ki jih sprejmemo, so zavezujoča. Kasnejši preklic naročila je mogoč samo po dogovoru z nami. Če je tako preklicano naročilo blaga, glede katerega ni mogoče odstopiti od pogodbe (podrobneje v členu 5), imamo pravico do povračila stroškov, ki smo jih že imeli v zvezi s pogodbo.
2.5. Ali se lahko cena, navedena na spletnem vmesniku, spreminja?
Cene predstavljenega blaga in cene pakiranja, prevoza in dostave ostajajo veljavne v času, ko so prikazane na spletnem vmesniku. Morebitnih popustov na ceno blaga ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če je na spletnem vmesniku izrecno navedeno drugače.
V primeru, da je na naši strani prišlo do popolnoma očitne tehnične napake pri navedbi cene blaga na spletnem vmesniku ali med naročanjem, vam blaga nismo dolžni dostaviti po tej popolnoma očitno napačni ceni, tudi če vam je bil poslan sprejem naročila po teh poslovnih pogojih. V takem primeru si pridržujemo pravico odstopiti od pogodbe.
Če cena, navedena pri blagu na spletnem vmesniku ali med naročanjem, ni več aktualna, vas bomo o tem nemudoma opozorili. Če vaše naročilo še ni bilo sprejeto, pogodbe nismo dolžni skleniti.
Na poslana naročila ne vpliva sprememba cene, do katere je prišlo v vmesnem času med pošiljanjem naročila in njegovim sprejemom z naše strani po členu 2.3 teh poslovnih pogojev.
2.6. V katerih jezikih je mogoče skleniti pogodbo?
Pogodbo je mogoče skleniti v češkem jeziku, razen če se izrecno dogovorimo za drug jezik.
2.7. Imate možnost pridobiti pogodbo v besedilni obliki?
Pogodba ni sklenjena pisno s podpisi pogodbenih strank. Pogodbo sestavljajo ti poslovni pogoji, vaše naročilo in njegov sprejem z naše strani. Celotna pogodba vam bo poslana po e-mailu ali na vašo zahtevo natisnjena po pošti. Pri pošiljanju po pošti lahko od vas zahtevamo plačilo s tem povezanih stroškov.
2.8. Ali je pogodba kje shranjena?
Pogodbo (vključno s temi poslovnimi pogoji) arhiviramo v elektronski obliki. Pogodba ni dostopna tretjim osebam, vendar vam jo bomo na zahtevo poslali.
2.9. Kaj če česa v pogodbi ne razumete?
V primeru vprašanja glede poslovnih pogojev ali pogodbe nas lahko kontaktirate po telefonu ali prek e-maila. Z veseljem vam bomo posredovali vse potrebne informacije.
3. PLAČILNI POGOJI
3.1. Katere načine plačila sprejemamo?
Kupnino lahko poravnate predvsem na naslednje načine:
- v gotovini pri pošiljanju blaga po povzetju ali pri osebnem prevzemu blaga na prevzemnih mestih, po potrebi pri osebnem prevzemu na kontaktnih mestih mreže Zásilkovna;
- brezgotovinsko pred dostavo blaga z nakazilom na naš bančni račun (navodila vam bodo sporočena v potrditvi naročila);
- brezgotovinsko s predhodnim plačilom s kartico;
- z virtualno valuto Bitcoin brezgotovinsko prek plačilnega sistema BitPay.
Morebitni drugi načini plačila so navedeni na spletnem vmesniku.
Nekateri načini plačila (zlasti plačilo po povzetju) so lahko dodatno zaračunani. Te pristojbine so navedene na spletnem vmesniku. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila.
3.2. Obdelava plačil, izvedenih v virtualni valuti Bitcoin
Plačila za blago v virtualni valuti Bitcoin se izvajajo prek plačilnega sistema BitPay. Pretvorba iz čeških kron ali evrov v virtualno valuto Bitcoin bo izračunana po aktualnem tečaju virtualne valute Bitcoin s strani družbe BitPay.
Kot potrošnik, ki plačuje z virtualno valuto Bitcoin, se zavedate tveganj, povezanih s plačilom z virtualno valuto Bitcoin, zlasti izrazite volatilnosti menjalnega tečaja virtualne valute Bitcoin. Za odločilno se šteje cena blaga, navedena v čeških kronah. Zato vam je lahko vrnjena manjša količina virtualne valute Bitcoin, kot je predstavljala količina virtualne valute, odpisane z vašega računa, vodenega v virtualni valuti Bitcoin, in plačane kot kupnina. Količina virtualne valute Bitcoin, ki vam bo vrnjena, bo določena glede na menjalni tečaj družbe BitPay.
3.3. Kdaj nastopi zapadlost kupnine?
V primeru plačila v gotovini je cena zapadla ob prevzemu blaga. V primeru brezgotovinskega plačila pred dostavo blaga je cena zapadla v petih dneh od sprejema naročila po členu 2.3. Vaša obveznost plačila cene je pri brezgotovinskem plačilu izpolnjena v trenutku pripisa ustreznega zneska na naš račun.
3.4. V kateri valuti lahko plačujete?
Plačilo blaga je mogoče v čeških kronah (CZK), evrih (EUR) ali v virtualni valuti Bitcoin (BTC). Za določitev končne cene je odločilna cena, navedena v čeških kronah.
3.5. Kdaj lahko zahtevamo avans ali plačilo vnaprej?
Avans na kupnino lahko zahtevamo predvsem pri naročilih s skupno ceno nad 5.000 CZK (200 EUR).
Poleg tega smo upravičeni zahtevati od vas plačilo celotne cene blaga pred njegovim pošiljanjem ali predajo (§ 2119 odst. 1 civilnega zakonika se ne uporablja).
3.6. Kako izdajamo račune v zvezi z elektronsko evidenco prodaje?
Po Zakonu št. 112/2016 Zb., o evidenci prodaje, smo vam dolžni izdati račun. Hkrati smo dolžni evidentirati prejeti prihodek pri davčnem organu online; v primeru tehničnega izpada najpozneje v 48 urah.
Prodajalec je dolžan kupcu izdati račun. Hkrati je dolžan evidentirati prejeti prihodek pri davčnem organu online; v primeru tehničnega izpada najpozneje v 48 urah.
S soglasjem s temi poslovnimi pogoji nam hkrati dajete soglasje za posredovanje računa v elektronski obliki.
4. DOSTAVNI POGOJI
4.1. Kako pošiljamo blago?
Načini dostave blaga so navedeni na spletnem vmesniku. Konkretni način dostave blaga lahko izberete v naročilu. Če ne izberete nobenega načina prevoza, ga lahko določimo mi.
4.2. Kakšni so stroški dostave blaga?
Stroški dostave blaga so vedno odvisni od velikosti in narave blaga ter od cenika izbranega prevoznika. Aktualni stroški dostave blaga so navedeni na spletnem vmesniku.
V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje stroške izbranega načina prevoza.
4.3. Kdaj vam bomo blago dostavili?
Čas dostave blaga je vedno odvisen od njegove razpoložljivosti ter od izbranega načina dostave in plačila.
Blago, ki je na zalogi, praviloma predamo prevozniku v 2 delovnih dneh od sprejema naročila (pri pošiljanju blaga po povzetju ali pri osebnem prevzemu), po potrebi od pripisa plačila na naš račun (pri brezgotovinskem plačilu).
Blago, ki ni na zalogi, odpošljemo takoj, ko je to mogoče. O točnem datumu vas bomo obvestili.
Dostava blaga po teh poslovnih pogojih pomeni trenutek, ko vam je blago dostavljeno. Če brez razloga zavrnete prevzem blaga, se to dejstvo ne šteje za neizpolnitev obveznosti dostave blaga z naše strani niti za odstop od pogodbe z vaše strani.
4.4. Kako ravnati pri prevzemu blaga?
Pri prevzemu blaga preverite nepoškodovanost embalaže blaga. Če ugotovite pomanjkljivosti, nemudoma obvestite prevoznika in nas. Če zavrnete prevzem pošiljke s poškodovano embalažo, se to ne šteje za neupravičeno zavrnitev blaga.
S trenutkom prevzema blaga (ali s trenutkom, ko ste imeli obveznost blago prevzeti, vendar tega v nasprotju s pogodbo niste storili), na vas preide odgovornost za naključno uničenje, poškodbo ali izgubo blaga.
4.5. Kaj se zgodi, če blaga ne prevzamete?
Če je iz razlogov na vaši strani treba blago dostavljati ponovno ali drugače kot dogovorjeno, ste dolžni plačati stroške, povezane s takšno dostavo.
V primeru, da blaga brez razloga ne prevzamete, imamo pravico do povračila stroškov, povezanih z dostavo blaga in njegovim skladiščenjem, ter drugih stroškov, ki nam nastanejo zaradi neprevzema blaga. Ti stroški ne bodo presegli 10 CZK za vsak dan trajanja skladiščenja. Stroški skladiščenja lahko dosežejo največ skupni znesek 500 CZK ali višino kupnine, če je nižja od 500 CZK.
Poleg tega imamo v takem primeru pravico odstopiti od pogodbe.
5. ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE
5.1. Kako lahko odstopite od pogodbe?
Od kupoprodajne pogodbe lahko odstopite v roku 14 dni od dneva prevzema blaga; če gre za redni odjem blaga, potem v roku 14 dni od dneva prevzema prve dobave blaga; če je dobava razdeljena na več delov, od dneva prevzema zadnje dobave. Obvestilo o odstopu od kupoprodajne pogodbe priporočamo poslati na naš dostavni naslov ali e-mail. Za odstop od pogodbe lahko uporabite vzorčni obrazec. Prejem obvestila vam bomo brez nepotrebnega odlašanja potrdili.
Odstopa od pogodbe vam ni treba nikakor utemeljevati.
5.2. Kakšne so posledice odstopa od pogodbe?
Z odstopom od pogodbe se pogodba razveljavi od začetka in se šteje, kot da ni bila sklenjena.
Če vam je bilo skupaj z blagom z vašim soglasjem dano darilo, darilna pogodba z odstopom od pogodbe katere koli strani preneha učinkovati. Darilo nam pošljite nazaj skupaj z vrnjenim blagom.
5.3. Kdaj od pogodbe ni mogoče odstopiti?
V skladu z § 1837 civilnega zakonika med drugim ni mogoče odstopiti od naslednjih pogodb:
- o dobavi blaga, ki je bilo prilagojeno po vaši želji ali za vašo osebo;
- o dobavi blaga, ki je hitro pokvarljivo, kot tudi blaga, ki je bilo po dobavi nepovratno pomešano z drugim blagom;
- o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki ste ga vzeli iz embalaže in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti.
5.4. Na kakšen način nam boste vrnili blago?
Blago ste nam dolžni vrniti v 14 dneh od odstopa od pogodbe na naš dostavni naslov, v katero koli poslovalnico ali na naslov našega sedeža. Blaga ne pošiljajte po povzetju. Blaga, poslanega po povzetju, nismo dolžni prevzeti.
K vrnjenemu blagu priporočamo priložiti:
- kopijo dobavnice in računa, če sta bila ta dokumenta izdana, ali drug dokument, ki dokazuje nakup blaga;
- pisno izjavo o odstopu od pogodbe (na našem obrazcu ali drugače) in izbrani način vračila denarja (nakazilo na račun, osebni prevzem gotovine ali poštna nakaznica oziroma drugače). V izjavi navedite naslov za dostavo, telefon in e-mail.
Nepredložitev katerega od zgoraj navedenih dokumentov ne preprečuje pozitivne obravnave vašega odstopa od pogodbe po zakonskih pogojih.
5.5. Kdaj boste dobili nazaj svoj denar?
Vsa prejeta denarna sredstva vam bomo vrnili v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Upoštevajte pa, da vam denarja nismo dolžni vrniti prej, kot nam vrnete blago ali dokažete, da ste nam blago poslali.
Poleg kupnine imate pravico tudi do vračila stroškov dostave blaga k vam. Če pa ste izbrali drug način dostave blaga kot najcenejši, ki ga ponujamo, vam bomo stroške dostave blaga vrnili v višini, ki ustreza najcenejšemu ponujenemu načinu dostave blaga.
Denar vam bomo vrnili:
- na enak način, kot smo ga prejeli, ali
- na način, ki ga boste zahtevali;
Poleg zgoraj navedenih načinov lahko denar vedno vrnemo tudi z nakazilom na bančni račun, ki nam ga sporočite, ali na račun, s katerega so bila sredstva nakazana za plačilo kupnine (če nam v desetih dneh od odstopa od pogodbe ne sporočite nobenega). S sprejemom teh poslovnih pogojev izražate soglasje s pošiljanjem denarnih sredstev po prejšnjem stavku pod pogojem, da vam s tem načinom ne nastanejo nobeni dodatni stroški.
Stroške, povezane s pošiljanjem vrnjenega blaga na naš naslov, krijete vi, tudi v primeru, da blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.
5.6. Kaj če je bilo vrnjeno blago poškodovano?
Pri pošiljanju blago zapakirajte v primerno embalažo tako, da ne pride do njegove poškodbe ali uničenja.
Če ugotovimo, da je blago, ki ste ga vrnili, poškodovano, obrabljeno, umazano ali delno porabljeno, nam odgovarjate za to zmanjšanje vrednosti blaga.
V primeru, da kupec prejme poškodovano blago, je dolžan to stanje prijaviti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v dveh (2) dneh od prevzema pošiljke. V nekaterih primerih, odvisno od vrste prevoznika, je reklamacija lahko priznana tudi dan po izteku tega roka.
Kupec je po ugotovitvi poškodovanega blaga dolžan izpolniti reklamacijski obrazec, dostopen na naših spletnih straneh.
Obrazec mora vsebovati naslednje informacije:
fotografije poškodovanega blaga,
fotografije embalaže, vključno s transportno embalažo,
če je mogoče, fotografije namestitve blaga znotraj paketa,
fotografije transportne nalepke, na kateri je vidno ime prejemnika,
informacijo, ali je bila pošiljka pri predaji vidno poškodovana in ali je bil morebiti sestavljen zapisnik o škodi.
Reklamacija bo obravnavana čim hitreje po prejemu popolnih informacij in dokumentacije.
5.7. Kdaj lahko mi odstopimo od kupoprodajne pogodbe?
Pridržujemo si pravico odstopiti od pogodbe v naslednjih primerih:
- zaradi tehnične napake je bila na spletnem vmesniku navedena popolnoma očitno napačna cena blaga (člen 2.5 teh poslovnih pogojev);
- blaga iz objektivnih razlogov (predvsem zato, ker se blago ne proizvaja več, dobavitelj je prenehal dobavljati v ČR itd.) ni mogoče dostaviti pod prvotnimi pogoji;
- izpolnitev postane objektivno nemogoča ali protipravna.
V primeru, da nastopi katera od zgoraj navedenih okoliščin, vas bomo o našem odstopu od pogodbe nemudoma obvestili. Odstop je do vas učinkovit v trenutku, ko vam je dostavljen.
Če ste že v celoti ali delno plačali kupnino, vam bomo prejeti znesek vrnili brezgotovinsko na račun, ki nam ga za ta namen sporočite, ali s katerega ste izvedli plačilo. Denar bomo vrnili v petih dneh od odstopa od kupoprodajne pogodbe.
Za očitno napačno ceno se šteje zlasti cena, ki ne ustreza običajni tržni ceni blaga in je bila povzročena s tehnično napako sistema, napako pri uvozu podatkov, človeško napako ali drugo podobno napako.
Prodajalec ni dolžan dostaviti blaga po očitno napačni ceni niti v primeru samodejne potrditve naročila ali sprejema plačila.
5.8. Ali lahko odpoveste redni odjem?
Redni odjem blaga lahko odpoveste z e-mailom, poslanim na naš e-mail naslov. Odpovedni rok znaša 10 dni in začne teči z dnem, ko nam je bila odpoved dostavljena.
6. PRAVICE IZ NAPAKE PRI IZPOLNITVI
Vaše pravice iz napake pri izpolnitvi urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi (zlasti določbe § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 in, če ste potrošnik, § 2158 do 2174 civilnega zakonika).
Pri uveljavljanju pravic iz napake pri izpolnitvi bomo ravnali v skladu z našim Reklamacijskim pravilnikom. Pred pošiljanjem reklamacije se temeljito seznanite z Reklamacijskim pravilnikom, da bo reklamacija lahko obravnavana čim hitreje in v vaše zadovoljstvo.
7. KONČNE DOLOČBE
7.1. Kakšna pooblastila imamo za opravljanje naše dejavnosti in kdo nas pri tem nadzira?
Za prodajo blaga smo pooblaščeni na podlagi obrtnega dovoljenja. Naša dejavnost ni predmet drugega dovoljevanja.
Obrtni nadzor v okviru svojih pristojnosti izvaja pristojni obrtni urad. Nadzor nad spoštovanjem pravnih predpisov, ki se nanašajo na tehnične zahteve za blago in varnost blaga, izvaja Češka trgovinska inšpekcija (http://www.coi.cz/). Nadzor nad spoštovanjem standardov, ki postavljajo zahteve za živila, izvaja Državna kmetijska in živilska inšpekcija (http://szpi.gov.cz). Češka trgovinska inšpekcija izvaja tudi nadzor nad spoštovanjem predpisov o varstvu potrošnikov. Pravice potrošnikov varujejo tudi njihova interesna združenja in drugi subjekti za njihovo zaščito.
7.2. Kako obravnavamo pritožbe?
Morebitne pritožbe obravnavamo prek svojega kontaktnega e-maila. Nadalje se lahko obrnete na subjekte, navedene v členu 7.1. V razmerju do naših strank nas ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja in se jih tudi ne držimo.
7.3. Kakšne pravice imate ob nastanku potrošniškega spora?
Če ste potrošnik in med nami nastane spor iz pogodbe, ki ga ne uspemo rešiti neposredno, imate pravico obrniti se s tem sporom na Češko trgovinsko inšpekcijo (naslov: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2; spletni vmesnik: www.coi.cz; elektronski kontakt: [email protected]; telefon: +420 296 366 360) z namenom izvensodnega reševanja potrošniškega spora. To pravico lahko uveljavite najpozneje v 1 letu od dneva, ko ste pri nas prvič uveljavili pravico, ki je predmet tega potrošniškega spora.
Za vložitev pritožbe v zvezi z blagom ali storitvami, ki ste jih kupili pri nas, in za iskanje subjekta alternativnega reševanja sporov lahko uporabite tudi spletno platformo, ki jo je vzpostavila Evropska komisija na naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.4. Kaj bi še morali vedeti?
Pri sklepanju pogodbe se uporabljajo sredstva komunikacije na daljavo (zlasti internetno omrežje). Stroške, nastale pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo (predvsem stroške internetne povezave ali telefonskih klicev), krijete sami. Ti stroški se ne razlikujejo od običajne tarife.
Če ni dogovorjeno drugače, vsa korespondenca, povezana s pogodbo med nami, poteka v pisni obliki, in sicer po e-mailu, priporočeno po pošti ali z osebno dostavo. Z naše strani vam bomo dostavljali na e-mail naslov, naveden v naročilu ali v vašem uporabniškem računu.
V primeru, da je katera od določb teh poslovnih pogojev neveljavna, neučinkovita ali neuporabljiva (ali taka postane), se namesto nje uporabi določba, ki se po svojem smislu najbolj približa neveljavni, neučinkoviti ali neuporabljivi določbi. Neveljavnost, neučinkovitost ali neuporabljivost ene določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Pogodbo (vključno s poslovnimi pogoji) je mogoče spreminjati ali dopolnjevati samo v pisni obliki.
7. GDPR - VARNOST IN VARSTVO INFORMACIJ IN OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec e-trgovine kot upravljavec osebnih podatkov (v nadaljevanju „Upravljavec“) s tem v skladu z določbo čl. 13 Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016, Splošne uredbe o varstvu podatkov (v nadaljevanju „Uredba“), obvešča svoje stranke (v nadaljevanju posamično „Posameznik, na katerega se nanašajo podatki“) o tem, da:
7.1. Osebni podatki Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, ki bodo Upravljavcu predani pri pošiljanju naročila, bodo obdelani za namen sklenitve kupoprodajne pogodbe in njenega nadaljnjega izpolnjevanja, vključno z obravnavo morebitnih zahtevkov Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, iz napake pri izpolnitvi. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, je torej izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe, vzpostavljene z naročilom Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, in hkrati izpolnjevanje zakonskih obveznosti Upravljavca po pravnih predpisih, ki urejajo pravice in obveznosti v zvezi z varstvom potrošnikov in vodenjem računovodstva.
7.2. Razlog za posredovanje osebnih podatkov Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, Upravljavcu je identifikacija pogodbenih strank, nujna za sklenitev in izpolnitev kupoprodajne pogodbe, kar brez posredovanja teh podatkov ne bi bilo mogoče.
7.3. Osebni podatki Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, bodo obdelani za obdobje, v katerem je Upravljavec dolžan te podatke hraniti po splošno zavezujočih pravnih predpisih, najmanj torej 5 let po zakonu o računovodstvu ali 10 let po zakonu o DDV.
7.5. Upravljavec ni imenoval pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov niti ni določil zastopnika za izpolnjevanje obveznosti v smislu Uredbe. Osebni podatki Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, so lahko za namen pravilne obravnave naročila posredovani ponudniku dostavnih storitev, ki ga izbere Posameznik, na katerega se nanašajo podatki, ter osebam, ki Upravljavcu zagotavljajo pravne in računovodske storitve v interesu zagotavljanja pravilnega izpolnjevanja obveznosti, določenih s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi. Upravljavec ne namerava prenesti osebnih podatkov Posameznika, na katerega se nanašajo podatki, v tretjo državo, mednarodno organizacijo ali drugim tretjim osebam kot zgoraj navedenim.
7.6. Posameznik, na katerega se nanašajo podatki, ima pravico od Upravljavca zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek ali izbris, oziroma omejitev obdelave, ter vložiti ugovor zoper obdelavo; ima pravico do prenosljivosti teh podatkov k drugemu upravljavcu, kot tudi pravico vložiti pritožbo pri Uradu za varstvo osebnih podatkov, če meni, da Upravljavec pri obdelavi osebnih podatkov ravna v nasprotju z Uredbo.
Ti poslovni pogoji so veljavni in učinkoviti od 27. 8. 2025.
```